FAQ

 

1) Fallen Versandkosten an?

Für den Versand innerhalb Deutschlands fallen die standart Versandkosten an.
Für den Versand außerhalb Deutschlands fallen verschiedene Versandkosten an. Diese können auf der Internetseite von DHL „Versand International“ eingesehen werden. Die Versendung erfolgt mittels „Päckchen XS“.

2) Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Folgende Zahlungsarten sind möglich: PayPal, Kreditkarte (VISA, Mastercard, Maestro), SOFORT-Überweisung, Shop Pay (Shopify Payments), Klarna, Apple Pay, Google Pay.

3) Wie wird die Ware versendet?

Der Versand erfolgt per DHL.

4) Wie lange dauert der Versand?

Außerhalb von Deutschland dauert der Versand 3 bis 11 Werktage. Nähere Informationen können der Internetseite von DHL „Versand International“ entnommen werden. 

5) Wie groß ist die Ware bei der Lieferung?

Die Ware befindet sich in einer Verpackung (LxBxH=130x40x20mm). Die Ware samt Verpackung werden mit einer Luftpolstertasche (LxB=265x180mm) versendet. Aufgrund der kleinen Maße der Versendung kann die Lieferung in der Regel in einem üblichen Briefkasten zugestellt werden.

6) Wie kann ich meine Ware zurückschicken?

Ab dem Tag der Lieferung hast du 14 Tage Zeit deine Bestellung zurückzusenden.

Hierfür kannst du das Muster-Widerrufsformular (klicke hier) benutzen, es der Sendung beilegen und das Päckchen an folgende Adresse senden:

Shakeband GbR
Schulstraße 13
64753 Brombach

Notiere unbedingt im Päckchen oder außen deine Absenderdaten, sodass wir deine Retoure zweifelsfrei zuordnen und zeitnah bearbeiten können. Sodann wird dir der Kaufpreis schnellstmöglich erstattet.

7) Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

8) Wo wird die Ware hergestellt?

SHAKEBAND wird teils in Deutschland und teils in der Europäischen Union hergestellt. 

9) Welche Handymodelle passen in SHAKEBAND?

In SHAKEBAND passen eine Vielzahl von Handymodellen, da das Gummiband elastisch ist.

10) Wie kann ich die Ware waschen?

Wir empfehlen SHAKEBAND mit der Hand zu waschen. Bei einem Waschgang in der Waschmaschine kann nicht ausgeschlossen werden, dass es zu Beschädigungen der Ware kommt.

11) Mein Shakeband ist beschädigt, wie kann ich von meinem Gewährleistungsrecht .Gebrauch machen?

Das Gewährleistungsrecht ist im § 437 BGB geregelt. Hieraus ergibt sich u.a dein Anspruch auf Reparatur oder Neulieferung.

Bei der Reklamation wende dich bitte per Mail an unseren Kundenservice: info@shakeband.eu

Um die Reklamation direkt bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Informationen:

• Ein Bild, auf dem der Schaden und das Modell gut zu erkennen sind
• Adresse und eine Telefonnummer
• Einen Kaufbeleg bzw. einen Kaufnachweis

Schreibe uns gerne jederzeit eine Mail an info@shakeband.eu